Política de envío
Fecha de entrada en vigor: 17/06/2026
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en https://albenexa.com/, gestionado por ALBENEXA. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En caso de incidencias, retrasos o falta de disponibilidad de algún producto, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Modalidad disponible:
- Envío estándar: aproximadamente en torno a 12 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a ALBENEXA, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos de los transportistas.
3. Costes de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito dentro de España.
No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío, el número de seguimiento y las instrucciones necesarias para consultar el estado de tu pedido.
Además, puedes utilizar el asistente virtual disponible en nuestro sitio web para obtener información sobre el estado de tu pedido, plazos de entrega, seguimiento de envíos, descuentos y otras consultas frecuentes.
Si no recibes información de seguimiento en un plazo de 7 días hábiles desde la compra o necesitas asistencia adicional, puedes contactar con nosotros en:
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, el reenvío podrá requerir el pago de nuevos gastos de envío.
Las modificaciones de dirección únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente ALBENEXA no realiza envíos internacionales.
Al realizar envíos únicamente dentro de España, no se aplican aranceles ni gastos de importación para nuestros clientes.
7. Retrasos, pérdidas e incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o cualquier incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
En caso de daños visibles durante el transporte, será necesario aportar fotografías del embalaje, la etiqueta de envío y el producto recibido para que podamos evaluar la incidencia.
Si el transportista confirma la pérdida del paquete, gestionaremos la incidencia y te informaremos de las posibles soluciones disponibles.
8. Recepción y verificación del pedido
Te recomendamos inspeccionar el paquete tan pronto como lo recibas.
Si observas daños visibles en el embalaje, intenta dejar constancia de ello ante el transportista y toma fotografías antes de abrir el paquete.
Para incidencias relacionadas con productos defectuosos, dañados o incorrectos, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
9. Cancelación antes del envío
Los pedidos entran en proceso de preparación rápidamente.
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
10. Modificaciones de esta política
ALBENEXA se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a: