Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://albenexa.com/, gestionado por ALBENEXA, con datos de contacto albenexa@gmail.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–72 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: 12–25 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a ALBENEXA).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

El envío es gratuito para el cliente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento o no recibes información del envío en un plazo de 7 días hábiles, contacta con albenexa@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No se permiten modificaciones de dirección una vez realizado el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente ALBENEXA no realiza envíos internacionales.

Al realizar envíos únicamente dentro de España, no aplican aranceles, impuestos ni tasas de importación.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en albenexa@gmail.com indicando tu número de pedido.

En caso de daños visibles o incidencias de transporte, el cliente deberá aportar fotografías del paquete y del producto recibido para valorar la incidencia y determinar si procede devolución o solución.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://albenexa.com/.

Los productos en oferta o promoción no admiten devolución.

9. Cancelación antes del envío

No se permiten cancelaciones una vez realizado el pedido.

10. Modificaciones de esta política

ALBENEXA podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://albenexa.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: albenexa@gmail.com.

Fecha de entrada en vigor: 03/06/2026